12 consells de Consum

Una bona informació no és suficient però es imprescindible.

Si tens problemes amb la teva empresa de subministraments bàsics (aigua, llum, gas, telefonia), amb la compra d’un aparell, roba, sabates, amb l’assegurança, amb el banc, vine a la teva associació de veïns i demana assessorament.

De moment podeu llegir aquests 12 Consells.

Document: 12 consells de consum (178.82 kb)

Pobresa energètica: gestió de subministres

La Diputació de Barcelona i la Generalitat de Catalunya han elaborat una guia pràctica de gestió de subministres.

Us recordem que qualsevol dubte sobre consum que tingueu podeu adreçar-vos als serveis de l’ajuntament o a la vostra associació de veïns.

Document: Triptic (139.06 kb)

Els serveis de consum de l’ajuntament més a prop de casa gràcies a les associacions de veïns

La FAVT ha signat un conveni amb l’ajuntament de Terrassa per apropar la defensa dels drets de les persones consumidores als barris.

L’ajuntament te uns serveis especialitzats en la defensa de les persones consumidores. Són serveis molt especialitzats, de gran qualitat, però moltes vegades el públic en general no els conèix. Per tal de minimitzar aquesta situació s’ha signat aquest conveni amb dos grans objectius: donar a conèixer els serveis i els drets dels consumidors i, apropar els serveis utilizant la xarxa d’oficines de les associacions de veïns federades a la FAVT.

Document: Conveni signat (395.76 kb)

Informació al comerç

Des de l’Associació de Veïns volem ajudar al nostre comerç i, per començar, res millor que uns consells bàsics sobre el Codi de Consum de Catalunya que es la norma jurídica bàsica en la protecció dels drets de les persones consumidores.

 

  1. Tots els establiments han de tenir un cartell, visible també amb l’establiment tancat. Aquest cartell ha de constar els dies d’obertura i l’horari.
  2. Tots els establiments han de tenir un cartel que informa que disposen de fulls oficials de reclamació i, òbviament, s’ha de deposar d’aquests fulls. Més informació a la web: http://consum.cat/empreses/index.html
  3. Els establiments que facin exposició dels seus productes a la venda han d’indicar els preus de forma visible. No indicar els preus pot ser motiu d’una sanció classificada com a greu.
  4. Tots els preus són amb l’IVA inclòs.
  5. Els establiments tenen l’obligació de facilitar tiquet de compra amb la següent informació: Nom de l’establiment, adreça i NIF; data; indicació del producte/servei i preu.

 

Davant qualsevol dubte des de l’Associació us podem prestar assessorament gratuït però també el podeu demanar a l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor: 93 731 59 82 i la web:

http://www2.terrassa.cat/consum/oficina.html

249 Registres trobats